Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Tierra Náutica, software de gestión y reservas para empresas de actividades. Al contratar el servicio o crear una cuenta, el Cliente las acepta en su totalidad.
1. Partes
- Proveedor: Manuel Martínez Álvarez, NIF 49037051Q, con domicilio en C/ Juan de Acurio, s/n — 11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz), España y correo de contacto info@tierranautica.com (en adelante, «el Proveedor»).
- Cliente: la persona física o jurídica que contrata el servicio en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.
El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales. No está destinado a consumidores, por lo que no resulta de aplicación la normativa de consumo.
2. Objeto y descripción del servicio
El Proveedor pone a disposición del Cliente, en modalidad de software como servicio, una plataforma web para la gestión de su negocio de actividades que puede incluir, según el plan contratado:
- Motor de reservas online y gestión de reservas manuales.
- Calendario, disponibilidades, cupos y gestión de recursos y personal.
- Ficha de clientes y comunicaciones automáticas de reserva.
- Web pública del negocio, con dominio propio en los planes de pago.
- Facturación conforme a la normativa española, incluido Verifactu.
- Contabilidad, publicación en redes sociales y gestión de afiliados.
El detalle de qué incluye cada plan es el publicado en la página de precios, que forma parte de estas condiciones.
3. Alta, periodo de prueba y planes
Al darse de alta, el Cliente dispone de un periodo de prueba de 30 días con todas las funcionalidades desbloqueadas y sin necesidad de aportar medio de pago. Al finalizar, si no contrata un plan de pago, la cuenta pasa automáticamente al plan Gratis, con los límites publicados. No se suspende el acceso ni se eliminan los datos por el mero hecho de terminar la prueba.
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados en el alta y de la custodia de sus credenciales, así como de la actividad realizada desde las cuentas de usuario que cree.
4. Precios, facturación y renovación
- Los precios vigentes son los publicados en la página de precios. Se expresan sin IVA, que se repercutirá cuando proceda.
- La suscripción se factura por adelantado y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación previa.
- En el plan Gratis, superado el número de reservas mensuales incluidas, se factura el importe por reserva adicional publicado. La reserva nunca se bloquea por haber alcanzado el límite.
- El Proveedor podrá modificar los precios comunicándolo con al menos treinta (30) días de antelación. El cambio se aplicará en la siguiente renovación; si el Cliente no lo acepta, puede cancelar antes de esa fecha sin penalización.
5. Obligaciones del Cliente
- Usar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones.
- Disponer de la base jurídica necesaria para tratar los datos que introduzca en la plataforma y facilitar a sus clientes la información exigida por la normativa de protección de datos.
- Mantener actualizados sus datos de facturación y de contacto.
- Cumplir las obligaciones fiscales y sectoriales propias de su actividad. La plataforma es una herramienta: no sustituye al asesoramiento fiscal, contable ni jurídico.
6. Uso aceptable
Queda prohibido:
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma, salvo en lo permitido imperativamente por la ley.
- Acceder o intentar acceder a datos de otros clientes, o eludir las medidas de aislamiento entre cuentas.
- Emplear medios automatizados que degraden el rendimiento del servicio, o revenderlo a terceros sin autorización escrita.
- Introducir contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
7. Disponibilidad y mantenimiento
El Proveedor trabajará con la diligencia debida para mantener el servicio accesible, con un objetivo de disponibilidad del 99 % mensual, excluidas las ventanas de mantenimiento y las causas ajenas a su control —incluidos fallos de proveedores de infraestructura, de conectividad o de servicios de terceros—.
Este objetivo es un compromiso de medios, no de resultado, y no lleva aparejado régimen de penalizaciones ni indemnización por indisponibilidad.
8. Datos del Cliente, copias y exportación
- Los datos son del Cliente. El Proveedor no adquiere derecho alguno sobre ellos y no los utiliza para fines propios distintos de la prestación del servicio.
- Se realizan copias de seguridad periódicas, cifradas antes de salir del servidor. Constituyen una medida de continuidad razonable, sin que ello suponga garantizar la recuperación íntegra de la información en todo caso. Se recomienda al Cliente descargar sus propias exportaciones con regularidad.
- Tras la baja, el Cliente dispone de treinta (30) días para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, se suprimirán conforme al contrato de encargo de tratamiento.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son titularidad del Proveedor. La contratación otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato. Los contenidos que el Cliente publique a través de la plataforma siguen siendo suyos.
10. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo del contrato, durante su vigencia y los tres (3) años siguientes, salvo obligación legal de revelarla.
11. Protección de datos
En la medida en que el Proveedor trate datos personales por cuenta del Cliente, resulta de aplicación el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte inseparable de estas condiciones y prevalece sobre ellas en lo relativo a dicho tratamiento.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- La responsabilidad total del Proveedor derivada del contrato queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
- El Proveedor no responderá del lucro cesante, la pérdida de negocio, de oportunidades comerciales, de reputación ni de los daños indirectos o consecuenciales.
- El Proveedor no responde de las decisiones empresariales, fiscales o contables que el Cliente adopte a partir de la información de la plataforma, ni del contenido que el Cliente publique.
Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por dolo, a los daños personales, ni a los supuestos en que la normativa imperativa impida la limitación. Tampoco afectan a los derechos que la normativa de protección de datos reconoce a los interesados frente al Proveedor.
13. Suspensión por impago
Ante la falta de pago, el Proveedor lo comunicará al Cliente y, si no se regulariza en quince (15) días, podrá suspender el acceso al panel de gestión. La web pública del Cliente se mantendrá operativa durante ese periodo: no se interrumpe la actividad de cara a sus clientes por una incidencia de facturación.
14. Duración, cancelación y baja
- El contrato no tiene permanencia. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, con efectos al final del periodo ya facturado.
- No se reembolsan los importes correspondientes a periodos ya iniciados, salvo error de facturación imputable al Proveedor.
- El Proveedor podrá resolver el contrato con un preaviso de treinta (30) días, o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave o uso ilícito del servicio.
15. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar estas condiciones comunicándolo con treinta (30) días de antelación. Si el Cliente no está conforme, puede cancelar antes de su entrada en vigor. Cada versión se publica con su número y fecha para poder identificar la aceptada por el Cliente.
El Proveedor podrá igualmente evolucionar las funcionalidades de la plataforma. Si una modificación suprime de forma sustancial una funcionalidad esencial del plan contratado, se comunicará con la misma antelación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Proveedor, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.